Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Ürünlerimiz geleneksel bakır işçiliği ve ustalık birikimiyle üretilmektedir. El işçiliğinden kaynaklı olarak ürünler arasında küçük ton, desen ve yüzey farklılıkları görülebilir. Bu farklılıklar ürünün özgün karakterinin bir parçasıdır.

Bakır doğal bir malzeme olduğu için zaman içerisinde hava ve kullanım koşullarına bağlı olarak renk değişimi veya patina oluşumu görülebilir. Bu durum bakırın doğal yapısından kaynaklanır ve ürünün kalitesini etkilemez.

Bakır ürünlerin uzun ömürlü kullanımı için elde yıkanması tavsiye edilir. Sert kimyasallar, aşındırıcı temizlik ürünleri ve bulaşık makinesi kullanımı ürün yüzeyine zarar verebilir.

Bakır, yüzyıllardır mutfak gereçlerinde kullanılan doğal bir metaldir. Ürünlerin kullanım amacı ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanılması tavsiye edilir.

Hayır. El işçiliği ve üretim tekniği nedeniyle oluşabilecek küçük izler, ton farklılıkları veya yüzey detayları ürünün doğal yapısının bir parçasıdır ve kusur olarak değerlendirilmez.

Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanır ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir. Kargo bilgileri siparişiniz hazırlandığında tarafınıza iletilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilen takip numarası ile kargo sürecinizi takip edebilirsiniz.

Teslim aldığınız ürünü, ilgili mevzuat kapsamında ve iade koşullarımız doğrultusunda 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Evet. Uygun koşulları sağlayan ürünlerde ve stok durumunun elverişli olması halinde değişim işlemi yapılabilmektedir.

Kargo teslimatı sırasında pakette veya üründe hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Evet. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca görüntülenmez veya saklanmaz.

Belirli ürün gruplarında kişiye özel üretim veya özel sipariş hizmeti sunulabilmektedir. Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.