Teslimat ve İade Şartları
Müşteri memnuniyeti Bakırantep için her zaman önceliklidir. Sitemizden verdiğiniz siparişlerin teslimat, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki kurallar çerçevesinde titizlikle yürütülmektedir.
1. Teslimat Şartları
- Kargo ve Teslimat Süresi: Siparişleriniz, el işçiliği üretim süreçleri ve stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresi ise bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
- Paketleme Güvencesi: Hassas ve değerli el yapımı bakır ürünlerimizin size zarar görmeden ulaşması için siparişleriniz darbelere karşı korunaklı, özel ambalajlar ile paketlenmektedir.
- Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almadan iade ediniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk kargo firmasına ait olmaktadır.
2. Cayma Hakkı (İade)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
3. İade ve Değişim Koşulları
İade veya değişim yapılacak ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:
- Ürünün kullanılmamış ve deforme olmamış olması,
- Orijinal kutusunun, ambalajının ve varsa standart aksesuarlarının zarar görmemiş olması,
- Ürün faturasının (tüm nüshalarıyla birlikte) paketle beraber gönderilmesi.
4. İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel olarak üretilen, üzerine isim/logo işlenen veya özel ölçüyle hazırlanan siparişlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Doğal Yapı Hatırlatması: El yapımı bakır ürünlerde, zanaatkarlarımızın üretim tarzına ve bakırın doğasına bağlı olarak hafif renk, doku ve çekiç izi farklılıkları görülebilir. Bu durum bir üretim kusuru değil, ürünün orijinalliğinin ve el emeğinin bir kanıtıdır.
5. İade Süreci ve Geri Ödeme
İade ettiğiniz ürün ekibimiz tarafından incelenir ve yukarıdaki şartlara uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadelerin ürün bedeli, en geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız kart veya banka hesabına aynen iade edilir. Taksitli alışverişlerin ekstrenize yansıma şekli tamamen bankanızın süreçlerine bağlıdır.
6. Kargo Ücretleri
- Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderildiği durumlarda iade ve değişim kargo ücretleri Bakırantep'e aittir.
- Bunların dışındaki keyfi iade ve değişimlerde (vazgeçme, boyutu küçük/büyük bulma vb.) kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.